一、項目建設(shè)內(nèi)容
1.建設(shè)背景
行政服務(wù)中心的搬遷改造將有助于進一步優(yōu)化辦事環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政 務(wù)服務(wù)，增強企業(yè)和群眾的獲得感。搬遷改造涉及中心整體信息化建設(shè)，分別由七個子系統(tǒng)組成。每 個子系統(tǒng)介紹如下；
2.項目清單內(nèi)容
（1） 排隊叫號及服務(wù)評價系統(tǒng)
一樓、三樓辦事大廳各設(shè)置為一個叫號區(qū)域配套大屏幕電視機。一樓、三樓區(qū)域安裝取票機 1 臺，二 樓區(qū)域安裝取票機 2 臺。各配套大屏幕電視機進行信息集中顯示，以及音響系統(tǒng)進行語音提示。各區(qū)域根
據(jù)窗口數(shù)量配套相應(yīng)的 LED 顯示屏（條屏） 、評價器。具有以下功能：
1、本期開放微信預(yù)約協(xié)議接口。
2、排隊叫號： 取號機取號、服務(wù)窗口呼號（包括呼號、開始辦理、結(jié)束辦理） 、排隊提醒、辦事評 價；
3、后臺管理： 基礎(chǔ)設(shè)置（包括工作日設(shè)置、行政區(qū)域、機構(gòu)部門、業(yè)務(wù)類型及事項等） 、取號機設(shè) 置（包括網(wǎng)絡(luò)、對應(yīng)業(yè)務(wù)、開關(guān)機時間、取號時間） 、辦事窗口設(shè)置（包括對應(yīng)業(yè)務(wù)、窗口電話位置信息等） 、LED 屏設(shè)置、各個統(tǒng)計功能（包括取號量、辦事量、辦事的時間、評價等）
各區(qū)域根據(jù)窗口數(shù)量配套相應(yīng)的智能型服務(wù)評價器。
評價系統(tǒng)與后臺服務(wù)器無縫連接，實現(xiàn)真正的“一事一評”和“一窗多辦”功能，只有真正在柜臺辦 理完業(yè)務(wù)才能進行評價，評價內(nèi)容可具體到人； 支持窗口服務(wù)人員身份識別。非辦理業(yè)務(wù)時不能進行評 價。
辦事完畢后，辦事人可通過智能評價器對本次辦事進行評價，評價分 1-5 級。另外服務(wù)窗口也可以通 過虛擬呼號器對本次辦事的辦事人添加標(biāo)簽，如客氣、溫和、有耐性等等，方便下一次同樣的辦事人到其 他窗口辦事時服務(wù)窗口人員的應(yīng)對。
排隊叫號及服務(wù)評價系統(tǒng)工作流程圖：
排隊叫號及服務(wù)評價系統(tǒng)軟件開發(fā)已預(yù)留與第三方的接口協(xié)議，但未包括各類與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及上 下級行政服務(wù)中心系統(tǒng)對接的軟件開發(fā)工作。
（2） 信息發(fā)布及查詢系統(tǒng)
一樓安裝多媒體信息查詢、發(fā)布及引導(dǎo)系統(tǒng)。采用落地式觸摸屏，由機房中央服務(wù)器統(tǒng)一進行信息
更新，集中管理。
1、屏幕設(shè)置:通過后臺管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員可以對辦事大廳的多媒體顯示屏顯示樣式進行設(shè)置。
2、內(nèi)容審核： 有該權(quán)限的管理人員可以對他人編寫的多媒體內(nèi)容進行審核并發(fā)布在多媒體顯示屏。
3、多媒體信息發(fā)布： 系統(tǒng)管理員可以在后臺管理系統(tǒng)編寫多媒體內(nèi)容，經(jīng)過審核后發(fā)布在多媒體顯 示屏上。
4、臨時通知： 管理員可以發(fā)布臨時通知在多媒體顯示屏顯示，或通過喇叭進行語音廣播。
（3） 高清視頻監(jiān)控及停車場系統(tǒng)
采用網(wǎng)絡(luò)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)； 監(jiān)控機房位于第二層，與信息機房共用。監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)兩個功能： 1、 保安監(jiān)控： 主要監(jiān)控各出入口、等候區(qū)等人員密集場所、電梯廳、過道等。2、辦事窗口監(jiān)控： 每 2 個辦 事窗口配置攝像機 1 臺（帶拾音功能，音視頻同步錄像） 。
嚴(yán)格遵循綜合布線標(biāo)準(zhǔn)，采用六類線、光纖結(jié)合的方式； 所有前端網(wǎng)絡(luò)攝像機通過六類網(wǎng)線全部連 接到各所屬區(qū)域的接入層交換機，再通過光纖或網(wǎng)絡(luò)線連接到監(jiān)控中心的核心交換機。
一至五層共配備槍形攝像機 16 臺，普通 POE 半球型攝像機 44 臺，內(nèi)置拾音器半球攝像機 35 臺。
監(jiān)控機房安裝 1 臺 75 寸液晶大屏以及解碼器、控制終端。安裝視頻監(jiān)控錄像主機進行錄像存儲，配 備大容量硬盤，24 小時連續(xù)錄像，保存時間長達 3 個月。
（4） 計算機系統(tǒng)集成
本項目設(shè)置 2 套網(wǎng)絡(luò)，辦公網(wǎng)及智能化設(shè)備網(wǎng)，采用三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括接入層、匯聚層及核心層。 一至四層弱電間根據(jù)需要設(shè)置接入層交換機，接入層交換機包括 48 口交換機、24 口 Poe 交換機，前端信 息點位接入 48 口交換機，監(jiān)控、無線 AP 等智能化設(shè)備接入 24 口 Poe 交換機。二層弱電間設(shè)置 2 臺匯聚 交換機，分別接入辦公網(wǎng)和設(shè)備網(wǎng)，信息機房設(shè)置 1 臺核心交換機。接入層、匯聚層、核心層之間均采用 六類網(wǎng)線連接。根據(jù)使用需求，可實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)及外網(wǎng)物理分離使用，也可互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)融合通過核心交
換機及安全設(shè)備綜合管理。
無線網(wǎng)絡(luò)采用無線接入點（AP） +無線控制器（AC） 的企業(yè)級無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)，星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。在
機房配置匯聚交換機及防火墻，以保證系統(tǒng)可靠性和安全性；
無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋公共區(qū)域，嚴(yán)格管理員工及訪客的外網(wǎng)訪問，對所有上網(wǎng)用戶都進行認(rèn)證，并有相關(guān)記
錄。
一至四層共配備無線接入點（AP） 25 個。
（5） 綜合布線系統(tǒng)
包含計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)布線及電話語音系統(tǒng)布線。
布線分為垂直部分（機房、設(shè)備間、弱電間） 和各樓層水平部分，采用熱鍍鋅金屬線槽，垂直部分 為掛墻安裝，水平部分沿樓層頂板底或天花內(nèi)吊裝，承載整個信息化系統(tǒng)各子系統(tǒng)線纜，起到固定、支 撐、保護線纜的作用。并為以后系統(tǒng)擴容預(yù)留布線空間
采用標(biāo)準(zhǔn)六類布線，千兆網(wǎng)絡(luò)到桌面。主機房設(shè)置于二樓，1－5 層設(shè)置樓層弱電間。網(wǎng)絡(luò)水平及垂 直主干均采用六類雙絞線，電話主干采用大對數(shù)語音電纜。公安網(wǎng)絡(luò)機柜設(shè)置于公安辦事區(qū)域內(nèi)。共計網(wǎng) 絡(luò)信息點 552 個，語音信息點 150 個。如有需要，網(wǎng)絡(luò)信息點和語音信息點可以通過簡單的跳線實現(xiàn)功能 轉(zhuǎn)換。
1、一層為公安辦事窗口。每個綜合辦事窗口配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個窗口桌面區(qū)域配備 1 個電 話信息點，后臺辦公每座位配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個座位配備 1 個電話信息點。公共區(qū)域配備備用信 息點，用于群眾自助辦事。信息點配備 1 個網(wǎng)絡(luò)信息點（互聯(lián)網(wǎng)及政務(wù)外網(wǎng)或公安信息點，合計網(wǎng)絡(luò)信息 點 140 個，語音電話點 40 個。
2、二層為不動產(chǎn)辦事窗口。每個綜合辦事窗口配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個座位配備 1 個電話信息 點，后臺辦公每座位配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個座位配備 1 個電話信息點。公共區(qū)域配備備用信息點， 用于群眾自助辦事。合計網(wǎng)絡(luò)信息點 124 個，電話信息點 31 個。
3、三層為工程建設(shè)及注冊登記辦事窗口。每個綜合辦事窗口配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個座位配備 1 個電話信息點，后臺辦公每座位配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個座位配備 1 個電話信息點。會議室等處配 備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點公共區(qū)域配備備用信息點，用于群眾自助辦事。合計網(wǎng)絡(luò)信息點 134 個，電話信息點 33 個。
4、四層為行政服務(wù)中心及政數(shù)辦公區(qū)。每個辦公座位配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個座位配備 1 個電 話信息點。開標(biāo)室及評標(biāo)室等處配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點。合計普通網(wǎng)絡(luò)信息點 130 個，電話信息點 38 個。
5、五層為招標(biāo)中心辦公區(qū)及開評標(biāo)室。每個辦公座位配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點，每兩個座位配備 1 個電 話信息點。開標(biāo)室及評標(biāo)室等處配備 2 個網(wǎng)絡(luò)信息點。合計普通網(wǎng)絡(luò)信息點 24 個，電話信息點 8 個。
（6） 機房工程
本項目分別設(shè)置信息機房及消防控制室，信息機房位于 2 層，消防控制室位于 1 層。機房工程包含 的建設(shè)內(nèi)容如下：
防靜電地板、天花照明、強弱電線槽、防雷接地、供配電系統(tǒng)、精密空調(diào)、UPS 后備電源系統(tǒng)，以及 智能化各系統(tǒng)的后臺管理設(shè)備、軟件服務(wù)器等。
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